Navigieren in der Wartung von Elektrofahrzeugen: Was Händler wissen müssen

Jul 10, 2023

Bildung ist ein wichtiger Teil des Prozesses. Händler haben die Möglichkeit – und Verantwortung –, die Wartung von Elektrofahrzeugen für ihre Kunden zu entmystifizieren.

Stellen Sie sich vor, Sie betreten morgens als erstes Ihren Ausstellungsraum. Im Hintergrund summt das vertraute Brummen traditioneller Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor.

Doch ganz vorne lockt eine Reihe glänzender, schnittiger Elektrofahrzeuge. Während Sie sie bewundern, kommt ein langjähriger Kunde neben Sie und beäugt ein Elektrofahrzeug. „Ich habe gehört, dass diese kaum Wartung benötigen. Ist das wahr?" Sie Fragen.

Diesem Missverständnis begegnen viele Händler regelmäßig, da es das ist, was Verbraucher in den Medien lesen. Während Elektrofahrzeuge beginnen, die Automobilindustrie zu verändern, definieren sie auch neu, was Wartung bedeutet.

Während sie möglicherweise weniger Routinereparaturen anbieten, öffnen Elektrofahrzeuge den Händlern andere Türen. Lassen Sie uns das wahre Wesen der Wartung von Elektrofahrzeugen entschlüsseln, ihre Auswirkungen auf Ihren Servicebereich verstehen und erfahren, wie Sie Ihre Kunden durch diesen Übergang zur Elektrotechnik begleiten können.

Elektrofahrzeuge sind von Natur aus einfacher konstruiert als ihre Gegenstücke mit Verbrennungsmotor (ICE). Da es weniger bewegliche Teile, keinen Ölwechsel, keine Abgassysteme und keinen Bedarf an Kraftstofffiltern gibt, ist die routinemäßige Wartungsliste für Elektrofahrzeuge zweifellos kürzer.

Dies kann für Händler zu geringeren Einnahmen aus Standard-Service- und Wartungsarbeiten führen. Dies ist jedoch kein Zeichen dafür, den Panikknopf zu drücken.

Während Elektrofahrzeuge einen geringeren Wartungsaufwand versprechen, bieten sie auch neue Serviceschwerpunkte. Batterien, Software-Updates und Kühlsysteme spielen eine zentrale Rolle für die Langlebigkeit und Leistung des Elektrofahrzeugs.

Ein weit verbreitetes Missverständnis unter Verbrauchern ist, dass Elektrofahrzeuge praktisch wartungsfrei seien. Es stimmt zwar, dass elektrische Antriebsstränge weniger Wartungsbedarf haben, einige normale Verschleißelemente bleiben jedoch konstant.

Sie sollten eine gute Auswahl an Reifen bereithalten. Angesichts des Gewichts von Elektrofahrzeugen, der verfügbaren Leistung und der energieeffizienten Bauweise werden Verbraucher ihre Reifen häufiger austauschen.

Auch wenn die Bremsen dank regenerativer Bremssysteme länger halten, müssen sie dennoch regelmäßig gewartet werden. Händler müssen sich über diese Aspekte im Klaren sein, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und die Sicherheit zu gewährleisten.

Elektrofahrzeuge kommen möglicherweise nicht wie Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor regelmäßig zur Wartung in die Werkstatt, sind aber nicht frei von potenziellen Problemen. Es können Probleme im Zusammenhang mit Software, elektronischen Komponenten und dem Batteriezustand auftreten.

Händler dürften einen Anstieg der Garantiearbeiten und Unfallreparaturen verzeichnen, was eine Möglichkeit bietet, potenziell entgangene Wartungseinnahmen auszugleichen.

Bildung wird wichtig. Händler haben die Möglichkeit – und Verantwortung –, die Wartung von Elektrofahrzeugen für ihre Kunden zu entmystifizieren. Veranstalten Sie Workshops, erstellen Sie Informationsbroschüren oder gestalten Sie interaktive Bereiche in Ihrem Ausstellungsraum, um die Nuancen der Pflege von Elektrofahrzeugen zu vermitteln. Einige unternehmungslustige Händler erwägen möglicherweise sogar, technikbezogene Dienste auf Abruf anzubieten – sozusagen als bezahlter IT-Servicetechniker für den Kunden, der seinen Kunden rund um die Uhr bezahlt.

Auf diese Weise schaffen Händler nicht nur Vertrauen, sondern können sich auch als Experten für die Wartung von Elektrofahrzeugen positionieren und so die Kundenbindung sicherstellen.

Elektrofahrzeuge können den Verbrauchern auf lange Sicht erhebliche Einsparungen bringen. Kein Ölwechsel, weniger Routinekontrollen und seltenere Bremsenwartungen können die Wartungskosten erheblich senken.

Auch wenn dies für Händler wie eine düstere Aussicht klingt, ist es wichtig, den Kunden diese Vorteile transparent zu machen. Dies ist ein Verkaufsargument, das zu höheren Verkäufen von Elektrofahrzeugen führen und möglicherweise den Umsatzrückgang bei Wartungsdienstleistungen ausgleichen kann.

Die EV-Ära erfordert möglicherweise Kreativität von den Händlern. Da die Wartungseinnahmen möglicherweise sinken, ist es an der Zeit, zu diversifizieren. Angesichts ihres oft hochtechnologischen Charakters könnte dies bedeuten, in den Bereich der Ladelösungen für Elektrofahrzeuge zu expandieren, eine Drehscheibe für Aftermarket-Zubehör für Elektrofahrzeuge zu werden oder spezielle Reinigungs- und Aufbereitungsdienste für die Innenräume von Elektrofahrzeugen anzubieten.

Der Übergang zu Elektrofahrzeugen ist mehr als nur eine Änderung des Antriebs; Es kann potenziell das gesamte Automobil-Ökosystem verändern. Händler, die die Realität dieses Wandels, sowohl die Herausforderungen als auch die Chancen, akzeptieren, sind am besten für den Erfolg aufgestellt.

Bei der Bewältigung der Entwicklung von Elektrofahrzeugen ist es klar, dass Händler ihre Strategien ändern und sich auf Bildung, Diversifizierung und die besonderen Wartungsanforderungen von Elektrofahrzeugen konzentrieren müssen. Der Weg, der vor uns liegt, mag einige Unebenheiten aufweisen, aber mit Weitsicht und Anpassungsfähigkeit können Händler ihn erfolgreich meistern.

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